Written by Giới thiệu: Đây là một bài viết của một người bạn ( Tielman Nieuwoudt ) cũng là chuyên gia và là nhà tư vấn về supply chain và lean mà tôi xin trích dịch giới thiệu với bạn đọc. Cheer/Kurt Binh
Lean transformation
Các nền kinh tế mới nổi với tốc độ tăng trưởng cao sẽ là những cơ hội quan trọng cho những công ty muốn tăng trưởng và mở rộng hoạt động kinh doanh. Khi mà cơ hội ngày càng hạn chế ở Mỹ và Châu Âu, thì các quốc gia mới nổi sẽ trở thành chiến trường mới cho các công ty trong những năm tới. Các doanh nghiệp Châu Á đã cải thiện kỹ năng và kinh nghiệm hoạt động của mình và đang đạt tới khả năng sản xuất ra những sản phẩm tin cậy ơn. Cách tiếp cận Lean đã đang phổ biến trên toàn cầu và bản thân các thị trường mới nổi cũng không là ngoại lệ. Tuy nhiên với tất cả những cơ hội to lớn và lợi thế chi phí ấy, thì các nền kinh tế mới nổi như Trung Quốc, Ấn Độ và Việt Nam lại đang tạo những thách thức đặc thù cho những công ty háo hức ứng dụng Lean hay các kỹ thuật logistics mà họ đã từng làm ở Mỹ và Châu Âu. Một số công ty đã tự hỏi liệu những khuôn mẫu ứng dụng lean ấy có thể thực hiện ở chính các thị trường này không. Một số khác đang phát hiện ra rằng sản xuất và logistics hướng tới lean là không khả dĩ, nhưng lại ngày một quan trọng trong việc quyết định sự thành công kinh doanh.
Sản xuất lean là gì?
Sản xuất lean là quy trình quản lý được kết tinh phần lớn từ mô hình Hê Thống Sản Xuất Toyota (TPS). Một quy trình (hệ thống) lean sẽ được thiết kế tập trung vào giá trị và sự thỏa mãn cho khách hàng. Mục tiêu là đem một sản phẩm tới khách hàng cuối cùng nhanh chóng và hiệu năng với sự lãng phí tối thiểu trên toàn hệ thống trong khi vẫn đảm bảo đem lại lợi nhuận trên phương diện tài chính. Ứng dụng cách tiếp cận theo mô hình lean trong các thị trường mới nổi quả là thách thức, nhưng vẫn khả dĩ với một số công ty. Quan trọng là các nguyên tắc của lean không chỉ áp dụng cho sản xuất, mà còn cho nhiều lĩnh vực khác như chuỗi cung ứng, logistics hay bán lẻ. Đối với phần lớn các doanh nghiệp ở các thị trường mới nổi, thì đây vẫn là lãnh địa mới mẻ. Tuy nhiên một số doanh nghiệp đã sẵn sàng áp dụng một số nguyên tắc của lean.
Thách thức lớn về văn hóa
Trong một tổ chức lean, người quản đốc sẽ phải hoàn thành vai trò là người giải quyết vấn đề một cách chủ động. Trước đây, văn hóa của các thị trường mới nổi, thì trách nhiệm này phải ở cấp quản lý cao. Công nhân và quản đốc không được tham gia vào việc ấy. Xây dựng một nền văn hóa chủ động giải quyết vấn đề sẽ cần có thời gian, và đòi hỏi sự thay đổi lớn trong văn hóa của doanh nghiệp. Một trong những thách thức khó vượt qua nhất là thay đổi hành vi và thuyết phục nhân viên cũng như nhà quản lý về giá trị của mô hình lean mang lại. Thay đổi lối tư duy của nhân viên là rất quan trọng đối sự thành bại của lean, và các doanh nghiệp phải chắc chắn rằng từng nhóm trong công ty sẽ không đối đầu với nhóm khác, mà thay vào đó là đều chung một đội. Các công ty cũng cần đảm bảo tất cả các kênh giao tiếp phải luôn mở. Ví dụ, khi Schenider Electric SA ở Peru phát hiện ra thách thức về giao tiếp giữa nhà quản lý và nhân viên, công ty đã thiết lập một hội đồng truyền thông để truyền tải các chủ đề như các khó khăn của bộ phận dịch vụ khách hàng và xây dựng kênh truyền thống giữa các phòng ban. Ngày nay, Schneider Eletric SA được xem như khuôn mãu cho ứng dụng lean ở các nước đang phát triển. Ngoài việc xây dựng kênh truyền thông mở, công ty cũng cần đầu tư nguồn lực cho hoạt động huấn luyện và đào tạo.
Những thách thức nhỏ mà không nhỏ khác
Ở nhiều quốc gia Châu Á, phần lớn sản phẩm được bán chủ yếu qua các cửa hàng nhỏ sau khi được phân phối đến bởi các nhà phân phối thứ ba cũng nhỏ lẻ. Các đơn hàng thường khá nhỏ và khách hàng cần tần suất giao hàng nhiều hơn so với các nước phát triển. Với hạn chế về công nghệ và tầm nhìn trong các cửa hàng bán lẻ, thì việc áp dụng lean hẳn là một thách thức chẳng nhỏ chút nào.
Tuy nhiên, thậm chí ở các cửa hàng và trung tâm phân phối nhỏ, các doanh nghiệp cũng có thể hỗ trợ nhà phân phối và bán lẻ áp dụng lean. Các công ty có thể giúp đối tác của mình đơn giản hóa quy trình và hệ thống và quan trọng hơn là giảm thời gian phân phối. Các doanh nghiệp có thể làm việc với các đối tác phân phối địa phương để xác định các hoạt động đem lại giá trị hoặc không đem lại giá trị. Thậm chí trong một bối cảnh hạn chế công nghệ, quy trình thủ công, thì điều này vẫn là khả dĩ.
Các doanh nghiệp làm việc gần gũi với nhà phân phối để ứng dụng các hệ thống như là 5-S (Phân loại, Sắp xếp, Chọn lọc, Tiêu chuẩn hóa, và duy trì- Sort, Straighten, Shining, Standardize, and Sustain ) và giúp xây dựng những công cụ quản lý bằng hình ảnh. Trong các nền kinh tế mới nổi, trình độ học vấn đôi khi cũng là vấn đề, do đó áp dụng quy trình quản lý hiển thị/bằng hình ảnh có thể đem lại lợi ích lớn cho nhân viên. Ứng dụng các hệ thống như 5S sẽ giảm thậm chí loại bỏ sự lộn xộn và điểm thắt nút cổ chai mà khá phổ biến ở các địa điểm này. Các doanh nghiệp cũng có thể làm việc với đối tác để cung cấp những hướng dẫn và quy trình rõ ràng hơn, và trong quá trình ấy chúng ta có thể tiết kiệm đáng kể chi phí chuỗi cung ứng. Những thực hành lean đòi hỏi một sự đầu tư thỏa đáng và cần một quãng thời gian dài trước khi chuỗi cung ứng của bạn trở lên lean hơn.
Quan trọng vẫn là huấn luyện và đào tạo
Ở các quốc gia đang phát triển những kỹ năng về lean có sẵn còn hạn chế và các công ty cần phải đầu tư thời gian và tiền bạc vào đào tạo phát triển năng lực này. Ở các quốc gia mà tỷ lệ nhân viên ra/vào công ty cao như Trung Quốc và Việt Nam, việc xác định những nhân viên chuyên sâu cho công việc này cũng là một thách thức không nhỏ.
Để áp dụng các nguyên tắc lean, như cải tiến liên tục đòi hỏi kỷ luật và các công ty cũng cần đầu tư và truyền cảm hứng, đào tạo, và huấn luyện liên tục. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều cách đào tạo khác nhau như thông qua trung tâm đào tạo, trường đại học, hoặc các viện như Lean Enterpise Institute. Các trung tâm đào tạo có thể giúp doanh nghiệp xây dựng các năng lực cần thiết trong tổ chức và đảm bảo nhân viên của mình hiểu được các nguyên tắc của lean. Họ cũng có thể giúp các doanh nghiệp đào sâu hơn nữa bằng việc xây dựng lô hình cải tiến liên tục hoặc theo dõi các nhân viên để bảo đảm họ đang đi đúng con dường tới thành công về lean cũng nhưng phát triển cá nhân họ.
Đối với phần lớn các doanh nghiệp, lean đều dẫn họ quay ngược về với con đường của Toyota. Điều này cũng đúng ở các quốc gia mới nổi, bởi lẽ Toyota cũng đóng vai tró chủ chốt ở đó. Trong thời điểm khủng hoảng tài chính Châu Á vào cuối những năm 1990, Toyota đã ứng dụng một chiến lược tham vọng tại các thị trường mới nổi để tận dụng chi phí nhân công thấp và các lợi thế chi phí thấp khác. Một trong những thách thức chủ yếu là làm sao áp dụng mô hình sản xuất lean tương tự như đã từng có ở Nhật Bản vào các quốc gia này. Toyota đã rất quan tâm và lo lắng về chất lượng và liệu các nhân viên bản địa, vốn thiếu kỹ năng và truyền thống về sản xuất tuyệt hảo, có thể áp dụng được các nguyên tắc ấy không. Toyota đã xây dựng một chương trình tham vọng đầu tư rất lớn vào đào tạo và phát triển kỹ năng ở các thị trường này. Ngày hôm nay, thì Toyota đang gặt hãi thành quả và duy trì vài trò của kẻ khác thường trong ứng dụng sản xuất lean.
Song, để áp dụng kỹ thuật lean ở các thị trường mói nổi, các doanh nghiệp cần phải chấp nhận sự thỏa hiệp và đánh đổi rằng không phải tất cả nguyên tắc lean đều có thể thành công. Các nhà cung cấp ở các thị trường này thông thường là ít nhân được sự tin cậy. Áp dụng Just-In-Time sẽ là khó khăn lớn. Tuy nhiên, còn phụ thuộc vào những thực hành lean nào thực tế hơn cả và có phục vụ cho mục tiêu dài hạn hay không. Các doanh nghiệp nếu bỏ qua khía cạnh “mềm” khi ứng dụng sẽ gặp vất vả. Thay đổi ở các nước đang phát triển đòi hỏi thời gian dài hơn, và các doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực chủ chốt để xây dựng một văn hóa tổ chức đúng đã sau đó xây dựng năng lực cần thiết trong tổ chức. Cuối cùng, với một cách tiếp cận đúng, một tổ chức lean hơn sẽ gần với hiện thực hơn.
Author: Tielman Nieuwoudt, Industry Contributor for Rasmussen & Simonsen Intl Pte Ltd
To read more about Tielman and his organization, The Supply Chain Lab, click here
Kurt Bình lược dịch
Nguồn: www.supplychainworkz.com
Recent Comments